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我们的努力只为您认可
您可以从爱奥尼公司得到优质的产品、满意服务、最愉快的合作
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集团热线:010-82597828
集团总部(北京)
北京爱奥尼科技有限公司
北京爱奥尼标牌制作有限公司
北京爱奥尼模型技术开发有限公司
地址:北京大兴区黄鹅路47号爱奥尼文化创意园
电话:13911729328
长春分公司
长春爱奥尼建筑艺术有限公司
地址:长春市绿园区迎宾路十九中学后爱奥尼文化创意园
电话:0431-87888611
西安分公司
陕西爱奥尼模型技术有限责任公司
地址:陕西省西安市经开区草滩九路360号
电话:029-86297689
长沙分公司
爱奥尼(湖南)文化创意有限公司
地址:湖南省长沙市岳麓区海凭园二期二栋C座316号
电话:400-0731-050
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我们推出了全新的、全程的、优质的服务概念,从招采前期工作准备、到项目的具体实施至成果交付的管理培训,处处体现出我们与客户之间的全过程专业服务,同时针对不同客户需求,从专业的角度提出各种建议和处理细节。

在爱奥尼,我们重视有实用价值的创新技术及其特性,根据项目实际而特别运用,在追求另类个性的效果时,我们能够为客户提供独特的解决方案。

我们平衡性地综合了最先进的工艺技术和有才干、有责任心的专业设计人员,因此我们具备的综合实施能力能够满足富于挑战的需求,以确保爱奥尼交付的作品都值得客户信任。

服务流程
process
售后服务
after-sales

      所有作品交付给客户,并不意味着客户服务到此为止。当客户需要时,仅需拨我们的服务热线:010-82597828,您也可以通过电子邮件或其他方式与我们联系,我们的实地服务技术人员将在最快的时间内赶赴现场,为您解决包括维修、维护、移动参展、托运等事宜,以确保高效的、顺利的完成相关工作,我们希望您能从我公司所完成的大小几千个项目中,认同这一公认的事实,即:您可以从爱奥尼公司得到优质的产品、满意服务、最愉快的合作。

一丶应急维修时间安排

     我司承诺:在保质期以内,我司在接到业主的维修通知对故障能在12小时内响应,24小时内派出有能力的维修人员赶到业主现场进行维修处理。

     在保质期满后,我司保证以合理的价格提供备件和保养服务,当发生故障时,我司按保质期内同样的要求进行维修处理,合理收取维修费。

二丶售后服务期限

    我公司对所售产品质量保证期为期1年,如保证期内所售产品出现质量问题由我司服务全部维修费用。

三丶售后服务常设机构

    我们的产品从设计开始就引入了服务概念,每一种产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。现已将传统的售后服务概念提升,将服务内涵延伸到营销和售后服务的这一系列环节中,为用户着想。正因为对产品质量的绝对放心,所以我们也将向顾客提供完善的服务;而我们所做的一切都是要让顾客真正满意。

四丶售后服务响应及解决方案

    承诺“保用制”,即当产品出现问题时,保证及时响应制度,遇到特殊情况不能马上解决的问题,乙方用同档次模型进行更换,保证备用模型到达现场,确保业主正常使用。具体解决方案如下:

    接到甲方电话,如果能够确定故障原因,且造成故障的原因是操作问题,则在电话中进行操作技术指导,排除故障。仍然不能排除故障的,公司在24小时内派技术人员到现场进行指导。

    接到甲方电话,如果能够确定故障原因,且造成故障的原因是质量问题,如果用户急需使用该系统,则为用户提供备品,以保证用户的活动不被耽搁。同时将故障设备发回厂家进行维修,所维修的设备返还给用户时取回备品。

五丶质保期服务措施及售后服务优惠承诺

1.我公司设有售后维修部,专门对我公司所售出的模型进行维护工作,该队伍由机械工程师、电气工程师及技术人员组成,并有丰富排除故障的实际经验,随时可向业主提供故障排除、日常维护、运行保驾以及紧急援助等服务。

2.保修确保所完成的工程项目质量好、性能稳定,免费保修1年及长期技术支持。(自工程验收之日起计算)

010-82597828